Return Policy

ollobaby為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日 ）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡ollobaby客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

※所有退款作業都會從退款金額中內扣匯款手續費 NTD15~30 不等。

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客服信箱：service@ollobaby.com.tw

客服專線：+886-4-2321-5185

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），在ollobaby可再次轉賣之狀態，否則恕不接受退貨。

若有不清楚商品退貨的標準，請與ollobaby客服人員聯繫。

以下情況可以接受退換貨：

1. 因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
2. 若因個人因素退/換貨，例如：樣式不喜歡，與想像中有出入等，亦可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求，退貨所產生之運費，則必須由消費者自行負擔。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨退費 (其他因素而申請退貨退費者則依ollobaby評估是否符合退貨標準而進行之)。

 

• 換貨流程：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 403台中市西區台灣大道二段285號24樓C室  瓦吉司股份有限公司收   04-23215185) → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送。
  
• 退貨流程：聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 403台中市西區台灣大道二段285號24樓C室  瓦吉司股份有限公司收   04-23215185) → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回信用卡付款：確認退貨成功後，本公司會直接把退款費用，刷退至您付款的信用卡帳戶中。
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