付款與配送

提醒您！ollobaby 絕不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式。

Q1. 目前提供哪些付款方式？

目前提供信用卡、信用卡分期、ATM虛擬繳款、超商繳費代碼、店到店取貨不付款、LINE PAY、銀行轉帳等付款方式。

⭐ATM虛擬繳款付款方式⭐

1. 當您選擇使用ATM虛擬繳款的方式付款時，代收提供的 ATM 轉帳帳號均為虛擬繳款帳號，系統每次產生的繳款帳號均不相同，以便收款後可即時自動進行對帳作業。因此請務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳，若金額不符則無法順利轉帳。

2. 確認了所有訂購相關資料後，您將會收到一組由系統發出的轉帳資料，同時您的信箱也會收到相同的訊息信件，建議您可將資料列印以方便轉帳。

3. 系統自動產生的虛擬帳號為 16 碼數字 (一般帳戶為 12 ~ 14 碼)，由於 16 碼的虛擬帳號是針對網路與 ATM自動提款機作使用，因此無法進行臨櫃現金匯款。而ATM自動提款機操作時請選擇用 繳款 的方式(而非轉帳)。此組帳號有限日期為3天，請您於3天內完成付款。

4. 當您付款完成後，您可以登入會員帳號查詢訂單狀態是否為「訂購完成」，隨後我們將立即幫您出貨。

⭐超商繳費『代碼』付款方式⭐

1. 當您選擇使用超商繳費代碼的方式付款時，確認了所有訂購相關資料後，會轉入綠界系統，即可點按取得繳費代碼。

2. 系統會產生一組繳費代碼，於繳費期限 3天 內至超商輸入代碼進行繳費，同時您的信箱也會收到相同的訊息信件，建議您可將資料列印以方便繳費。

3. 當您付款完成後，您可以登入會員帳號查詢訂單狀態為「訂購完成」，隨後我們將立即幫您出貨。

⭐超商繳費『條碼』付款方式⭐

1. 當您選擇使用超商繳費條碼的方式付款時，確認了所有訂購相關資料後，會轉入綠界系統，即可點按取得繳費條碼。

2. 如選擇條碼繳費,則需自行列印條碼或出示條碼至超商櫃檯繳費。

目前官網系統選擇超商繳費的期限設定：超商『條碼』繳費期限是7天 ; 超商『代碼』繳費期限是3天,結帳時系統畫面會同步顯示繳款截止日,請您可以特別留意繳費截止日期,避免因為超過繳費期限造成條碼或代碼失效。

⭐LINE Pay 付款方式⭐

1.    LINE 官方提醒：每筆交易皆需在 20 分鐘內完成付款，且勿封鎖彈跳視窗/使用無痕視窗 / 使用「Google」應用程式（請使用瀏覽器開啟網頁）。

2.    不論是使用電腦、平板、手機下單，皆會跳轉回手機的 LINE 應用程式完成付款。

3.    LINE Pay 僅支援國內的 Visa, Master, JCB 信用卡支付。

⭐銀行轉帳 付款方式⭐

1.    官網也提供直接銀行轉帳的付款方式,但選擇此一繳款方式繳款完成後,官網後台訂單系統不會自動判定已繳款。

2.    為避免已付款訂單因為系統未自動更新為已付款導致漏單未出，選擇此付款方式須在繳款完成後提供轉帳帳號後五碼及轉帳金額給我們確認。

3.    請完成繳款後到官網首頁點選右上角的『聯絡我們』並留下您的付款資料，我們查核後會手動調整後台系統付款狀態。

Q2. 線上刷卡安全嗎？

本公司提供VISA、Master、JCB等多種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

Q3. 可選擇的配送方式有那些？

商品將以宅配物流配送、7-11及全家店到店取貨不付款，配送範圍目前主要針對台灣本島地區。

外島地區、海外配送須自行負擔運費。

Q4. 請問運費如何計算？

購物滿1000元本島寄送免運費,未滿1000元本島寄送依不同貨運方式需酌收運費63~80元。

外島及國際運費另計。

Q5. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

請您來電與客服人員聯繫，若貨物已寄出，將無法為您更改或取消訂單。強烈建議您直接加入官方Line@生活圈與客服人員直接聯繫，Line生活圈官方ID：@ollobaby。

Q6. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？

外島地區、海外配送等每筆訂單須自行負擔長途運費，其相關費用可在產品中預覽。

若有不清楚的地方，請來電、來信或來訊洽詢：客服專線 - 04-23215185 | 客服信箱 - service@ollobaby.com.tw | Line@生活圈 - @ollobaby

Q7. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

一般商品從訂購當天起算約2~3工作天就可以收到商品，若是預購商品我們會設定訂購截止日，於訂購截止日起算約2~3週的時間可收到商品。

離島、海外地區商品從訂購當天起算約5~14個工作天可以收到商品。

但請務必注意：假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週一至周五訂單處理時間：上午8點~下午3點